Bạn đang giao dịch trên sàn Exness và gặp phải sự cố bất ngờ? Đừng lo lắng! Bài viết này sẽ giải đáp các câu hỏi về sự cố giao dịch trên sàn Exness của bạn. Tin tức FX sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết và hữu ích, giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục các sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Lỗi “Đã đóng giao dịch”
Bạn đang cố gắng đặt lệnh trên Exness nhưng lại nhận được thông báo “Đã đóng giao dịch”? Điều này có nghĩa là thị trường của sản phẩm bạn chọn đang đóng cửa hoặc đang trong giờ nghỉ giao dịch. Lỗi này thường xảy ra với các công cụ ở chế độ “đóng”, không cho phép mở lệnh mới hay đóng lệnh cũ trong thời gian này.
Nguyên nhân
- Thị trường đóng cửa: Mỗi sản phẩm giao dịch trên Exness đều có giờ mở và đóng cửa riêng. Bạn đang cố gắng giao dịch ngoài khung giờ này.
- Giờ nghỉ giao dịch: Một số sản phẩm có giờ nghỉ giao dịch trong ngày, thường là vào giữa trưa hoặc chiều.
- Sản phẩm bị loại bỏ: Trong một số trường hợp, Exness có thể đặt sản phẩm ở chế độ “chỉ đóng” trước khi loại bỏ hoàn toàn.
- Phiên giao dịch chưa mở: Nếu phiên giao dịch mới chưa bắt đầu, bạn cũng sẽ gặp lỗi này.
Làm thế nào để khắc phục lỗi đã đóng giao dịch?
- Kiểm tra giờ giao dịch: Truy cập trang web Exness hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết chính xác giờ giao dịch của sản phẩm.
- Chờ đến khi thị trường mở cửa trở lại: Hãy kiên nhẫn chờ đến khi phiên giao dịch tiếp theo bắt đầu.
- Chọn sản phẩm khác: Bạn có thể chọn giao dịch sản phẩm khác đang mở cửa.
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Nếu bạn đã kiểm tra kỹ lưỡng và vẫn gặp lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness để được trợ giúp.
Tại sao các lựa chọn mua và bán của tôi không hoạt động?
Bạn đang giao dịch trên Exness và bỗng nhiên nút “Mua” hoặc “Bán” bị mờ đi, chuyển sang màu xám hoặc không thể kích hoạt? Đừng lo lắng, vấn đề này thường liên quan đến khối lượng giao dịch bạn đã chọn.
Nguyên nhân chính:
Khối lượng lệnh bạn nhập không phù hợp với quy định của loại tài khoản bạn đang sử dụng. Mỗi loại tài khoản trên Exness đều có giới hạn về khối lượng giao dịch tối thiểu và tối đa.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra khối lượng giao dịch tối thiểu/tối đa:
- Trên WebTerminal/Desktop Terminal: Click chuột phải vào Theo dõi thị trường -> chọn Thông số kỹ thuật.
- Trên ứng dụng Exness Trade: Vào mục Giao dịch, chọn tiền tệ -> xem Thông số kỹ thuật.
- Điều chỉnh khối lượng lệnh: Hãy đảm bảo khối lượng lệnh bạn nhập nằm trong khoảng cho phép của tài khoản.
Bằng cách kiểm tra và điều chỉnh khối lượng giao dịch, bạn có thể dễ dàng kích hoạt lại nút “Mua” và “Bán” và tiếp tục giao dịch trên Exness.
Nếu bạn đã kiểm tra kỹ lưỡng và vẫn gặp sự cố, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ Exness để được trợ giúp thêm.
Tôi không thể đóng lệnh mở của mình
Bạn đang gặp khó khăn khi đóng lệnh giao dịch trên Exness? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến bạn không thể đóng lệnh và cách khắc phục:
1. Thị trường đóng cửa:
- Bạn đang cố gắng đóng lệnh vào cuối tuần hoặc trong giờ nghỉ giao dịch của sản phẩm.
- Cách khắc phục: Kiểm tra giờ giao dịch của sản phẩm và chờ đến khi thị trường mở cửa trở lại.
2. Lỗi hiển thị hoặc kết nối:
- Lỗi hình ảnh hoặc sự cố kết nối internet có thể khiến lệnh hiển thị không chính xác.
- Cách khắc phục: Khởi động lại nền tảng giao dịch (WebTerminal, Desktop Terminal hoặc ứng dụng Exness Trade).
3. Tùy chọn “Giao dịch bằng một cú nhấp”:
- Tính năng này cho phép bạn đóng lệnh ngay lập tức mà không cần xác nhận.
- Cách khắc phục: Kiểm tra cài đặt “Giao dịch bằng một cú nhấp” trong nền tảng giao dịch. Nếu đang tắt, bạn có thể cần xác nhận yêu cầu đóng lệnh.
4. Lệnh bảo toàn rủi ro:
- Loại lệnh này có thể ngăn bạn đóng lệnh do yêu cầu ký quỹ cao.
- Cách khắc phục: Đảm bảo bạn có đủ số dư ký quỹ khả dụng để đóng lệnh.
5. Yêu cầu ký quỹ:
- Bạn có thể không đủ ký quỹ khả dụng để đóng lệnh, đặc biệt khi thị trường biến động mạnh.
- Cách khắc phục: Nạp thêm tiền vào tài khoản để đáp ứng yêu cầu ký quỹ.
Giải quyết lỗi ngừng giao dịch
Bạn đang háo hức giao dịch trên Exness nhưng lại gặp phải thông báo “Giao dịch bị vô hiệu hóa”? Đây là 1 câu hỏi về sự cố giao dịch trên sàn Exness thường gặp. Lỗi này thường xuất hiện do một số nguyên nhân phổ biến, và bạn hoàn toàn có thể tự mình khắc phục.
Dấu hiệu nhận biết lỗi:
- Trên MT4: Nút “Lệnh mới” vẫn hoạt động, nhưng thông báo “Giao dịch bị vô hiệu hóa” sẽ xuất hiện trong mục “Nhật ký”.
- Trên MT5: Nút “Lệnh mới” sẽ chuyển sang màu xám và không thể nhấp được.
Nguyên nhân và cách khắc phục:
- Chưa nạp tiền hoặc nạp tiền không đủ: Bạn cần hoàn thành khoản tiền nạp đầu tiên vào tài khoản và đảm bảo số tiền đáp ứng yêu cầu tối thiểu của Exness.
- Tài khoản chưa được xác minh:
- Các tài khoản chưa xác minh sẽ bị hạn chế giao dịch sau 30 ngày kể từ khi nạp tiền lần đầu.
- Cách khắc phục: Hoàn tất xác minh tài khoản Exness
- Công cụ giao dịch bị vô hiệu hóa:
- Một số công cụ giao dịch có thể bị Exness vô hiệu hóa tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Cách khắc phục:
- Kiểm tra tính khả dụng của công cụ
- Thử giao dịch với một công cụ khác.
