Việc không tìm thấy tài khoản Exness đôi khi có thể gây khó khăn và làm gián đoạn quá trình đầu tư của bạn. Tuy nhiên, điều này có thể xuất phát từ một số nguyên nhân phổ biến. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết để xử lý tình huống này một cách hiệu quả nhất.
Không tìm thấy tài khoản Exness mới tạo
Khi bạn vừa tạo tài khoản giao dịch mới, hệ thống của Exness cần một khoảng thời gian ngắn để xử lý thông tin. Trong giai đoạn này, tài khoản sẽ chưa xuất hiện trong mục Tài khoản của tôi trên Khu vực Cá nhân. Sau khi quá trình xử lý hoàn tất, tài khoản sẽ tự động hiển thị.
Lưu ý khi không tìm thấy tài khoản Exness hữu ích:
- Đặt tên cho tài khoản giao dịch ngay khi tạo để dễ dàng tìm kiếm.
- Làm mới trang sau vài giây để kiểm tra trạng thái cập nhật.
Cách tìm tài khoản giao dịch mới
Để nhanh chóng xác định vị trí tài khoản vừa tạo khi , bạn có thể thực hiện các bước sau:
Trên Khu vực Cá nhân
- Tải lại trang.
- Chuyển đổi giữa các mục tài khoản Thực hoặc Thử nghiệm, kéo xuống danh sách để tìm kiếm.
- Sử dụng Bộ lọc Sắp xếp để hiển thị tài khoản theo thứ tự mới nhất, cũ nhất, tên tài khoản hoặc tiền ký quỹ khả dụng.
Trên ứng dụng Exness Trade
- Vào mục Tài khoản.
- Sử dụng menu thả xuống để chọn loại tài khoản Thực hoặc Thử nghiệm.
- Duyệt qua danh sách hiển thị để tìm tài khoản của bạn.
Tài khoản giao dịch hiện có nhưng không hiển thị
Nếu không tìm thấy tài khoản Exness, có khả năng tài khoản đã bị lưu trữ do không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định.
Thời gian lưu trữ tài khoản theo quy định:
Tài khoản thực
- MT4: Không hoạt động trong 90 ngày, số dư dưới 10 USD.
- MT5:
- 3 ngày không hoạt động, số dư dưới 0.01 USD.
- 14 ngày không hoạt động, số dư dưới 1 USD.
- 30 ngày không hoạt động, số dư dưới 10 USD.
Tài khoản thử nghiệm
- MT4: Không hoạt động trong 180 ngày.
- MT5: Không hoạt động trong 21 ngày.
Lưu ý: Tài khoản có thể bị lưu trữ sớm hơn quy định trong một số trường hợp kỹ thuật. Không hoạt động nghĩa là không có giao dịch hoặc bất kỳ hoạt động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản trên tài khoản.
Cách kích hoạt lại tài khoản giao dịch đã lưu trữ
Nếu không tìm thấy tài khoản Exness do đã bị lưu trữ, bạn có thể kích hoạt lại bằng cách làm theo các bước sau:
Trên Khu vực Cá nhân
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân.
- Truy cập mục Tài khoản của tôi và chọn Đã lưu.
- Tìm tài khoản cần kích hoạt và nhấn Kích hoạt lại.
- Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ xuất hiện trong mục Thực của Tài khoản của tôi.
Trên ứng dụng Exness Trade
- Mở ứng dụng Exness Trade.
- Đi đến mục Tài khoản, chọn Đã lưu.
- Vuốt để kích hoạt tài khoản đã lưu trữ.
Kết luận
Việc không tìm thấy tài khoản Exness có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân như tài khoản mới tạo, tài khoản bị lưu trữ do không hoạt động, hoặc sự chậm trễ trong xử lý hệ thống. Với những hướng dẫn trên, bạn hoàn toàn có thể xác định và kích hoạt lại tài khoản của mình một cách dễ dàng.
