Việc chấm dứt tài khoản Exness là quy trình đơn giản và có thể hoàn thành chỉ trong vài bước. Tuy nhiên, để đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ, bạn cần nắm rõ quy trình, các yêu cầu cần thiết và những điều cần lưu ý. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết cũng như giải đáp những thắc mắc thường gặp liên quan đến việc xóa tài khoản Exness.
Lưu ý trước khi chấm dứt tài khoản Exness
- Tài khoản giao dịch thử nghiệm (Demo): Các tài khoản này sẽ tự động bị xóa sau một thời gian không hoạt động, mà không cần bất kỳ yêu cầu nào từ phía người dùng.
- Tài khoản giao dịch thực (Live): Bạn có thể lưu trữ tài khoản thực mà không bị tính phí, ngay cả khi tài khoản không hoạt động trong thời gian dài.
Lưu ý cần nhớ:
- Sau khi tài khoản Khu vực Cá nhân bị xóa, bạn sẽ không thể sử dụng email đã đăng ký để mở tài khoản mới trên hệ thống Exness.
- Quy trình chấm dứt tài khoản không thể thực hiện qua chat trực tuyến hoặc cuộc gọi điện thoại mà chỉ được chấp nhận thông qua thông báo bằng văn bản gửi tới đội ngũ hỗ trợ.
Quy trình chấm dứt tài khoản Exness
Bước 1: Gửi yêu cầu qua email
Để bắt đầu quá trình chấm dứt tài khoản, bạn cần gửi email đến địa chỉ sàn Exness từ email đã đăng ký. Trong email, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Số tài khoản giao dịch.
- Mã hỗ trợ (Support PIN).
- Lý do chấm dứt tài khoản.
Bước 2: Thời gian thông báo trước
- Email yêu cầu cần được gửi ít nhất 5 ngày làm việc trước ngày chấm dứt mà bạn mong muốn.
- Nếu bạn muốn chấm dứt tài khoản Exness sớm hơn, bạn có thể yêu cầu trong email. Tuy nhiên, quyết định cuối cùng sẽ do Exness xem xét và phê duyệt.
Bước 3: Xác nhận từ Exness
- Sau khi nhận được yêu cầu, Exness sẽ gửi email phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc để xác nhận ngày chấm dứt tài khoản.
- Bạn cũng sẽ nhận được một cuộc gọi xác minh để xác nhận thông tin và yêu cầu của mình.
Bước 4: Hoàn tất chấm dứt tài khoản
Vào ngày chấm dứt tài khoản Exness, bạn sẽ nhận được:
- Email xác nhận tài khoản đã bị chấm dứt.
- Bảng sao kê tài khoản cho tất cả các giao dịch diễn ra trong vòng 30 ngày trước đó.
- Mọi số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả. Nếu số tiền còn lại nhỏ hơn mức rút tối thiểu của phương thức thanh toán đã sử dụng trước đây, bạn cần cung cấp phương thức thay thế để nhận tiền.
Những điều cần biết khi chấm dứt tài khoản Exness
Trước khi tài khoản Khu vực Cá nhân của bạn được chấm dứt, hãy đảm bảo bạn đã thực hiện đầy đủ các bước sau:
Đóng tất cả các lệnh giao dịch đang mở
Nếu bạn không đóng các lệnh đang giao dịch, chúng sẽ tự động bị đóng tại thời điểm chấm dứt theo báo giá hiện tại. Lưu ý về quyền truy cập và chức năng giao dịch:
- Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn sẽ không thể truy cập vào nền tảng giao dịch bằng tài khoản đã bị xóa.
- Chức năng giao dịch sẽ bị hạn chế, và bạn không thể mở thêm bất kỳ lệnh mới nào.
Quyền của công ty Exness
Sàn có quyền thực hiện các hành động sau trong quá trình chấm dứt tài khoản Exness:
- Giữ lại tiền trong tài khoản để thanh toán các nghĩa vụ tài chính chưa hoàn thành, hoặc để đóng các lệnh giao dịch còn mở.
- Kết hợp và bù trừ số dư giữa các tài khoản giao dịch khác nhau mà bạn sở hữu.
- Chuyển đổi tiền tệ nếu cần thiết để hoàn tất các giao dịch còn lại.
- Đóng tất cả các tài khoản dưới tên của bạn trong hệ thống Exness.
Điều gì xảy ra sau khi chấm dứt tài khoản Exness?
- Số dư còn lại được hoàn trả: Nếu tài khoản giao dịch của bạn có số dư dương, số tiền này sẽ được hoàn trả cho bạn theo phương thức thanh toán đã được chỉ định.
- Bảng sao kê tài khoản: Exness sẽ cung cấp bảng sao kê chi tiết về các giao dịch trong vòng 30 ngày gần nhất để bạn có thể đối chiếu thông tin.
- Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về số tiền nhỏ hơn mức rút tối thiểu, hãy thông báo với Exness để được xử lý thông qua phương thức thanh toán thay thế.
Lưu ý về thời gian làm việc và ngày lễ
Nếu yêu cầu chấm dứt tài khoản Exness được gửi vào các ngày không làm việc, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến. Ngày làm việc tại sàn không bao gồm:
- Thứ Bảy, Chủ Nhật.
- Ngày 25 tháng 12 (Giáng Sinh).
- Ngày 01 tháng 01 (Tết Dương lịch).
- Các ngày lễ quốc tế khác được thông báo trên trang web của Exness.
Các câu hỏi thường gặp khi chấm dứt tài khoản
- Tôi có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản Exness qua chat hoặc điện thoại không?
Không. Các yêu cầu chấm dứt tài khoản chỉ được chấp nhận khi gửi thông báo bằng văn bản qua email.
- Tôi có thể sử dụng email cũ để đăng ký tài khoản mới không?
Không. Sau khi tài khoản Khu vực Cá nhân bị xóa, email đã đăng ký sẽ không thể dùng để mở tài khoản mới.
- Điều gì xảy ra nếu tôi không đóng các lệnh giao dịch đang mở?
Tất cả các lệnh giao dịch chưa đóng sẽ tự động được xử lý theo báo giá hiện tại tại thời điểm tài khoản bị chấm dứt.
Kết luận
Việc chấm dứt tài khoản Exness là một quy trình đơn giản nhưng cần tuân thủ đúng các bước và yêu cầu. Hãy đảm bảo bạn đã đọc kỹ Thỏa thuận Khách hàng và thực hiện đầy đủ các bước cần thiết để tránh phát sinh vấn đề trong quá trình chấm dứt. Quản lý tài khoản của bạn một cách thông minh luôn là chìa khóa để giao dịch an toàn và hiệu quả.
