Bạn đang loay hoay với thông báo “không cho phép giao dịch” khi đăng nhập vào Exness? Đừng lo, trong bài viết này, Tin tức FX sẽ hướng dẫn bạn xác định nguyên nhân và chi tiết cách khắc phục lỗi không cho phép giao dịch trên Exness. Từ việc kiểm tra mật khẩu, xác minh tài khoản đến các bước xử lý chi tiết bạn sẽ có thể tự tin quản lý tài khoản và tiếp tục hành trình giao dịch của mình.
Lỗi không cho phép giao dịch thường gặp
Bạn có thể gặp phải các lỗi sau khi thực hiện giao dịch:
- Lỗi “không được phép giao dịch”: Điều này có nghĩa là hệ thống không cho phép bạn thực hiện giao dịch này vì một lý do nào đó.
- Lỗi “giao dịch bị vô hiệu hóa”: Giao dịch của bạn đã bị hủy hoặc không được xử lý.
Mật khẩu chỉ xem
Một nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể giao dịch là do bạn đang đăng nhập bằng “Mật khẩu chỉ xem”.
Loại mật khẩu này cho phép bạn xem thông tin tài khoản, nhưng không cho phép thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Nó thường được dùng để chia sẻ tài khoản cho người khác theo dõi mà không cho họ quyền mua bán.
Để khắc phục, hãy làm theo các bước sau:
- Mở thiết bị giao dịch đầu cuối. (ví dụ: ứng dụng giao dịch trên điện thoại hoặc phần mềm trên máy tính)
- Đăng xuất và đăng nhập lại bằng mật khẩu giao dịch chính của bạn. (lưu ý: không phải mật khẩu chỉ xem)
- Thử giao dịch lại.
Nếu bạn quên mật khẩu giao dịch chính: Bạn có thể đặt lại mật khẩu trong Khu vực Cá nhân của tài khoản.
Lưu ý:
- Việc sử dụng mật khẩu chỉ xem là một tính năng bảo mật quan trọng. Hãy đảm bảo bạn hiểu rõ cách sử dụng và chỉ chia sẻ với những người đáng tin cậy.
- Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn không thể giao dịch, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp thêm.
Hạn chế của tài khoản giao dịch mới
Một nguyên nhân khác khiến bạn không thể giao dịch là do tài khoản của bạn mới được tạo và đang bị hạn chế.
Cụ thể, bạn sẽ không thể giao dịch nếu:
- Chưa hoàn tất xác minh tài khoản trong vòng 30 ngày sau khi nạp tiền lần đầu.
- Chưa nạp đủ số tiền nạp lần đầu tối thiểu vào tài khoản giao dịch.
Khi gặp lỗi này, bạn sẽ thấy thông báo: “Tài khoản này đã bị vô hiệu hóa tính năng giao dịch trên máy chủ. Vui lòng liên hệ với nhà môi giới của bạn.”
Để khắc phục, hãy làm theo các bước sau:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân của bạn.
- Kiểm tra thanh thông báo ở trên cùng.
- Xác minh xem tài khoản Exness của bạn đã được xác minh đầy đủ chưa và bạn có vượt quá giới hạn 30 ngày hay không.
- Nếu đã được xác minh đầy đủ, hãy hoàn tất số tiền nạp lần đầu tối thiểu vào tài khoản giao dịch.
- Di chuột qua biểu tượng thận trọng trên tài khoản giao dịch để kiểm tra xem có cần nạp tiền lần đầu hay không.
Sau khi hoàn tất các bước trên, hãy thử giao dịch lại. Nếu vẫn không thể giao dịch, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để được hỗ trợ thêm.
