Bạn đang loay hoay với thông báo “Tài khoản không hợp lệ” khi đăng nhập vào Exness? Đừng lo, trong bài viết này, Tin tức FX sẽ hướng dẫn bạn xác định nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Tài khoản không hợp lệ trên Exness. Từ việc kiểm tra thông tin đăng nhập đến xác định máy chủ chính xác, bạn sẽ tự tin quản lý tài khoản và tiếp tục hành trình giao dịch của mình.
Xem thêm: Cách khắc phục lỗi SL/TP không hợp lệ trên Exness
Thông tin đăng nhập không chính xác
Mỗi tài khoản giao dịch trên Exness được gán một số tài khoản duy nhất. Nhập sai số tài khoản, dù chỉ một chữ số, cũng sẽ dẫn đến lỗi đăng nhập. Chính vì thể bạn cần nhập đúng số tài khoản MT4 hoặc MT5.
Cách khắc phục:
- Truy cập Khu vực Cá nhân trên website Exness.
- Điều hướng đến mục Tài khoản của tôi.
- Tìm đến tài khoản MT4/MT5 bạn muốn sử dụng.
- Kiểm tra số tài khoản hiển thị bên cạnh tên tài khoản.
- Sao chép hoặc ghi chú cẩn thận số tài khoản hiển thị.
- Thử đăng nhập lại vào nền tảng giao dịch với số tài khoản vừa xác nhận.
Mật khẩu không chính xác
Nguyên nhân tiếp theo là mật khẩu bạn sử dụng không chính xác. Độ bảo mật cao của Exness yêu cầu mật khẩu giao dịch phải chính xác tuyệt đối, bao gồm chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt.
Cách khắc phục:
- Nếu đã chắc chắn số tài khoản chính xác, hãy kiểm tra lại mật khẩu giao dịch.
- Đảm bảo bạn không gõ sai ký tự, chú ý chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt.
- Nếu quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau để đặt lại:
-
- Trong Khu vực Cá nhân -> Tài khoản của tôi, nhấp vào biểu tượng bánh răng bên cạnh tài khoản cần đổi mật khẩu.
- Chọn Đổi Mật khẩu giao dịch.
- Làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.
- Sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập lại.
Máy chủ không chính xác
Ngoài ra, lỗi tài khoản không hợp lệ có thể là do máy chủ không chính xác. Exness sử dụng nhiều máy chủ để tối ưu hóa hiệu suất giao dịch. Mỗi tài khoản được liên kết với một máy chủ cụ thể. Việc chọn sai máy chủ khi đăng nhập sẽ khiến hệ thống không thể nhận dạng tài khoản. Hãy kiểm tra lại máy chủ của bạn trong Khu vực Cá nhân. Cụ thể như sau:
- Quay lại Khu vực Cá nhân -> Tài khoản của tôi.
- Nhấp vào biểu tượng bánh răng bên cạnh tài khoản bạn đang sử dụng.
- Xác định tên máy chủ hiển thị trong thông tin tài khoản.
- Đảm bảo bạn đã chọn đúng máy chủ này khi đăng nhập vào nền tảng giao dịch.
Các vấn đề kỹ thuật khác
Nếu đã thực hiện đầy đủ 3 cách trên mà vẫn gặp lỗi “Tài khoản không hợp lệ”, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ Exness để được trợ giúp. Họ sẽ kiểm tra kỹ thuật và hướng dẫn bạn chi tiết hơn. Bởi vì trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi “Tài khoản không hợp lệ” có thể do các vấn đề kỹ thuật từ phía Exness, chẳng hạn như bảo trì hệ thống hoặc sự cố kết nối mạng.
Lưu ý:
- Ghi lại các thông tin quan trọng như số tài khoản, mật khẩu và máy chủ để tránh nhầm lẫn.
- Đảm bảo kết nối internet ổn định khi đăng nhập.
Chúc bạn giao dịch thành công trên Exness.
