Trạng thái xác minh tài khoản Exness là quá trình đảm bảo an toàn, bảo mật. Sau khi gửi giấy tờ xác minh danh tính (POI) và/hoặc xác minh địa chỉ (POR), trạng thái xác minh của bạn sẽ được cập nhật và thông báo một cách minh bạch. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để bạn nắm rõ từng bước và cách xử lý trong mọi tình huống.
Kiểm tra trạng thái xác minh tài khoản Exness
Sau khi tải lên giấy tờ, bạn sẽ nhận được email xác nhận trong hộp thư đã đăng ký. Trong quá trình xét duyệt, nếu giấy tờ của bạn được chấp thuận hoặc bị từ chối, Exness sẽ gửi thông báo qua email. Ngoài ra, bạn có thể truy cập Khu vực Cá nhân để theo dõi trạng thái xác minh trên thanh trạng thái ở đầu trang.
Lưu ý: Nếu giấy tờ bị từ chối, lý do chi tiết sẽ chỉ hiển thị trong Khu vực Cá nhân.
Giải thích trạng thái xác minh tài khoản Exness
Tài khoản chưa được xác minh
Nếu bạn chưa bắt đầu hoặc chưa hoàn thành bất kỳ bước xác minh nào, trạng thái sẽ hiển thị là Chưa xác minh. Đây là giai đoạn đầu tiên, bạn cần cung cấp đầy đủ giấy tờ theo hướng dẫn để tiến hành xác minh.
Hoàn thành một phần xác minh
Khi bạn đã hoàn tất một vài bước như:
- Xác minh email,
- Xác minh số điện thoại,
- Cung cấp thông tin cá nhân,
- Hoặc hồ sơ kinh tế (EP).
Thanh trạng thái xác minh tài khoản Exness sẽ hiển thị mức độ hoàn thành dựa trên tiến trình của bạn. Bạn cần tiếp tục hoàn tất các bước còn lại để hoàn thành xác minh.
Giấy tờ POI đã gửi hoặc được phê duyệt
- Đang chờ xét duyệt: Sau khi tải giấy tờ POI, trạng thái sẽ hiển thị rằng giấy tờ của bạn đang được kiểm tra.
- POI được phê duyệt: Khi giấy tờ được chấp thuận, giới hạn giao dịch sẽ được nới lỏng, giúp bạn thực hiện các giao dịch tài chính thuận tiện hơn.
Giấy tờ POI bị từ chối
Nếu giấy tờ POI không đáp ứng yêu cầu, trạng thái sẽ hiển thị:
- Từ chối tạm thời: Bạn cần tải lại giấy tờ với thông tin chính xác hơn. Đảm bảo giấy tờ phù hợp với hướng dẫn về định dạng, độ rõ nét và thông tin.
- Từ chối lần cuối: Sau 10 lần gửi giấy tờ không đạt yêu cầu trạng thái xác minh tài khoản Exness, hệ thống sẽ khóa chức năng tải lên. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ để được hỗ trợ.
Giấy tờ POR bị từ chối
Tương tự POI, nếu giấy tờ xác minh địa chỉ (POR) không được chấp thuận:
- Từ chối tạm thời: Bạn cần chỉnh sửa hoặc cung cấp giấy tờ khác phù hợp với tiêu chí.
- Từ chối lần cuối: Hãy liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ Exness nếu bạn không thể tải lên giấy tờ mới.
Tài khoản đã xác minh hoàn toàn
Khi cả POI và POR được phê duyệt, trạng thái xác minh tài khoản Exness của bạn sẽ hiển thị Đã xác minh. Đây là giai đoạn mà bạn có thể tận dụng toàn bộ chức năng và dịch vụ của Exness mà không bị bất kỳ giới hạn nào.
Các lưu ý quan trọng trong quá trình xác minh
- Giấy tờ dùng cho POI và POR: Ở một số quốc gia, bạn có thể sử dụng cùng một giấy tờ (ví dụ: hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân) để xác minh danh tính và địa chỉ.
- Thời gian xử lý: Exness cam kết kiểm tra giấy tờ trong thời gian ngắn nhất, nhưng bạn cần đảm bảo rằng giấy tờ tải lên đáp ứng đầy đủ yêu cầu để tránh bị từ chối.
Hướng dẫn khắc phục khi giấy tờ bị từ chối
Nếu gặp khó khăn hoặc trạng thái xác minh tài khoản Exness bị khóa, hãy liên hệ ngay với Đội ngũ Hỗ trợ Exness để được hướng dẫn chi tiết. Nếu giấy tờ bị từ chối, bạn cần:
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân để xem chi tiết lý do.
- Chuẩn bị giấy tờ khác theo đúng hướng dẫn. Đảm bảo giấy tờ rõ nét, không mờ hoặc bị chỉnh sửa.
- Tải lại giấy tờ lên hệ thống.
Kết luận
Trạng thái xác minh tài khoản Exness không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của bạn mà còn đảm bảo tính minh bạch và hợp pháp trên nền tảng Exness. Đừng để quá trình này trở thành rào cản. Hãy đảm bảo cung cấp đầy đủ giấy tờ và kiểm tra kỹ trạng thái xác minh để nhanh chóng hoàn tất.
